Perilaku Konsumen

Pasti masih banyak yang bertanya-tanya tentang apa sih perilaku konsumen itu, siapa aja yang bisa disebut sebagai konsumen dan apa saja yang menjadi ciri-ciri konsumen itu sendiri  nah! Maka dari itu disini saya akan menjelaskan semua yang ingin kalian ketahui.

Sebelum saya membahas perilaku konsumen, pertama-tama saya akan memberikan penjelasan dulu tentang siapa saja yang bisa disebut konsumen. Menurut Pasal 1 angka 2, Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Di dalam ilmu Ekonomi konsumen dibagi menjadi 2, yakni Konsumen Antara dan Konsumen Akhir. 

Yang termasuk konsumen antara adalah Distributor, agen, dan pengecer. Mereka membeli barang bukan untuk dipakai, melainkan untuk diperdagangkan kembali. Sedangkan konsumen akhir memperoleh barang atau jasa bukan untuk dijual kembali, melainkan untuk dipakai atau digunakan, baik bagi kepentingan dirinya sendiri, keluarga, atau orang lain. Apa kalian sudah mengerti siapa saja yang dapat disebut sebagai konsumen? Jadi, konsumen itu merupaka setiap orang yang membeli, memakai serta memperdagangkan kembali barang tersebut untuk kepentingan dirinya, keluarga ataupun untuk orang lain.

Setelah kalian mengetahui siapa itu konsumen, saya akan membahas tentang apa itu perilaku konsumen. Perilaku konsumen adalah akrivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Perilaku konsumen bisa juga diartikan sebagai tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Jadi, perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen membuat keputusan pembelian untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.

Perilaku konsumen secara umum dibagi menjadi 2 yaitu : Perilaku Konsumen yang bersifat Rasional dan Perilaku Konsumen yang bersifat Irrasional. Berikut beberapa ciri-ciri dari perilaku konsumen yang bersifat Rasional :

1a      Konsumen memilih barang berdasarkan kebutuhan 

2b      Barang yang dipilih konsumen memberikan kegunaan optimal bagi konsumen 

3c      Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin 

4d      Konsumen memilih barang yang harganya sesuai dengan kemampuan konsumen 

Sedangkan ciri-ciri dari perilaku konsumen yang bersifat Irrasional :

1a      Konsumen sangat cepat tertarik dengan iklan dan promosi di media cetak maupun elektronik 

2b      Konsumen memiliki barang-barang bermerk atau branded yang sudah dikenal luas 

3c      Konsumen memilih barang bukan berdasarkan kebutuhan, melainkan gengsi atau prestise

Ciri-Ciri Konsumen :

1. Personal Consumer

Konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk penggunaannya sendiri.

2. Organizational Consumer

Konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan organisasi tersebut.

3.Production concept

Konsumen pada umumnya lebih tertarik dengan produk-produk yang harganya lebih murah. mutlak diketahui bahwa objek marketing tersebut murah, produksi yang efisien dan distribusi yang intensif.

4. Product concept

Konsumen akan menggunakan atau membeli produk yang ditawarkan tersebut memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik dan memiliki fitur-fitur yang lengkap.

5. Selling concept

Marketer memiliki tujuan utama yaitu menjual produk yang diputuskan secara sepihak untuk diproduksi

6. Marketing concept

Perusahaan mengetahui keinginan konsumen melalui riset yang telah dilakukan sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang diinginkan konsumen. Konsep ini disebut marketing concept.

7. Market segmentation

Membagi kelompok pasar yang heterogen ke kelompok pasar yang homogen.

8. Market targeting

Memlih satu atau lebih segmen yang mengidentifikasikan perusahaan untuk menentukan.

9. Positioning

Mengembangkan pemikiran yang berbeda untuk barang dan jasa yang ada dalam pikiran konsumen.

10. Kepuasan pelanggan adalah persepsi individu dari performa produk atau jasa dalam hubungannya dengan harapan-harapan.

            Sekian penjelasan dari saya mengenai Perilaku Konsumen. Semoga penjelasan ini dapat membantu kalian ataupun para kosumen di luar sana untuk lebih mengetahui apa yang mereka inginkan, serta membantu segala kebutuhan untuk kepuasan konsumen tersebut dengan cara memberikan fasilitas yang dapat membantu mereka menyampaikan segala keinginan mereka,  untuk mengetahui  keinginan, kebutuhan sekaligus dengan kepuasan konsumen.